Rujukan Laman

Perlindungan Akaun dan Syarat Perkhidmatan Anda

Kami menjalankan gamemy dengan transparansi penuh mengenai bagaimana kami melindungi akaun anda, menangani data peribadi, dan memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Perlindungan Data PeribadiKeamanan Akaun dan PengesahanHak Pengguna Malaysia
Jelajah Lobby Baca Soalan Lazim
gamemy Perlindungan Akaun dan Syarat Perkhidmatan Anda
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Saluran Sokongan untuk Permintaan Perlindungan Akaun

Kami menyediakan beberapa cara untuk anda menghubungi kami mengenai soalan keamanan akaun, permintaan data, atau kerisauan penyelesaian.

Obrolan Langsung dalam Akaun Hubungi pasukan sokongan kami terus dari dalam akaun anda untuk soalan keamanan, pembekuan akaun sementara, atau permintaan perubahan data. Masa respons biasa dalam beberapa minit pada waktu operasi.
Emel Khusus Privasi dan Data Hantar permintaan akses data peribadi anda, permintaan pemadaman, atau keberatan perlindungan data kami kepada [email protected]. Kami membalas dalam tempoh waktu yang ditentukan oleh undang-undang tempatan.
Telefon Sokongan Penulis Akaun Untuk isu keamanan akaun yang mendesak, pemalsuan diduga, atau ketidaksetujuan transaksi, hubungi talian sokongan khusus kami. Waktu operasi dan nombor tersedia dalam profil akaun anda.
KAMI LINDUNGI DATA ANDA

Amalan Keamanan Data dan Pengesahan Akaun

Keamanan akaun anda bermula dengan enkripsi amalan terbaik industri pada semua transaksi dan penyimpanan kata laluan.

Enkripsi dan Penyimpanan Kata Laluan

Semua maklumat akaun anda disimpan dengan enkripsi standar TLS dan algoritma pencincangan kata laluan terkini. Pasukan keamanan kami menjalankan audit berkala untuk memastikan perlindungan berterusan.

Pengesahan Dua Faktor Pilihan

Anda boleh mengaktifkan 2FA melalui aplikasi autentikasi atau SMS untuk lapisan keamanan tambahan pada akaun anda. Ini melindungi daripada akses tanpa kuasa walaupun kata laluan dikompromikan.

Pengesahan Identiti untuk Penarikan

Penarikan yang besar memerlukan pengesahan identiti dokumentasi, termasuk kad pengenalan Malaysia atau pasport. Ini memastikan hanya pemilik akaun yang sah boleh mengakses dana.

Pemantauan Penipuan Real-Masa

Sistem kami mengesan corak aktiviti luar biasa, seperti login dari lokasi baru atau perubahan kaedah pembayaran. Anda akan diberitahu dan diminta pengesahan jika sesuatu tidak biasa dikesan.

Dasar Penyimpanan Data dan Penghapusan

Data akaun anda disimpan sepanjang akaun aktif dan beberapa bulan selepas penutupan untuk tujuan audit dan penyelesaian pertikaian. Anda boleh meminta penghapusan data yang tidak perlu mengikut undang-undang perlindungan data Malaysia.

Hubungi Pasukan Keamanan kami

Jika anda mengesyaki aktiviti mencurigakan, akses yang tidak sah, atau kehilangan peranti, hubungi kami segera melalui obrolan atau telefon. Kami boleh membekukan akaun, menetapkan semula kata laluan, dan menyiasat dengan segera.

Soalan Lazim mengenai Hak dan Privasi Anda

Bagian ini menjawab soalan umum mengenai bagaimana akaun anda dilindungi, bagaimana anda boleh mengakses atau menghapus data anda, dan apa yang terjadi jika anda mempunyai keberatan mengenai transaksi atau keamanan akaun.

Buka akaun anda, pergi ke bagian Profil atau Seting, dan kemas kini nama, alamat atau nombor telefon anda. Perubahan tertentu seperti e-mel memerlukan pengesahan melalui pautan yang dihantar kepada alamat lama anda. Perubahan yang lebih besar mungkin memerlukan pengesahan identiti untuk mematuhi undang-undang.

Kami menyimpan nama anda, alamat, nombor telefon, e-mel, maklumat identiti untuk pengesahan, riwayat transaksi, dan aktiviti akaun. Kami juga merekodkan alamat IP, maklumat peranti dan log aktiviti untuk keamanan akaun. Semua data ini disimpan untuk tujuan penyelesaian akaun, pencegahan penipuan, dan pematuhan undang-undang.

Ya. Anda mempunyai hak untuk meminta salinan semua data peribadi kami yang ada mengenai anda. Hantar permintaan akses subjek data kepada [email protected] dan nyatakan dengan jelas maklumat apa yang anda ingin terima. Kami akan membalas dalam tempoh waktu yang ditentukan.

Hubungi sokongan kami untuk memulai proses penutupan akaun. Akaun anda akan dibekukan dari login dan transaksi baharu. Setelah memenuhi syarat penyelesaian, anda boleh meminta penghapusan data peribadi yang tidak perlu untuk fungsi undang-undang atau audit.

Kami menggunakan enkripsi, pengesahan dua faktor pilihan, pemantauan penipuan dan pengesahan identiti pada penarikan besar. Jika kami mengesan aktiviti mencurigakan, kami akan menghantar amaran atau meminta pengesahan. Jika anda mengesyaki pencerobohan, hubungi kami dengan segera untuk membekukan akaun.

Anda boleh menukar kata laluan di mana-mana masa dalam seting akaun anda. Jika anda lupa kata laluan, gunakan pautan «Lupa Kata Laluan» di halaman log masuk. Anda akan menerima e-mel dengan butiran pengesahan untuk menetapkan semula. Untuk akses yang hilang atau dicuri, hubungi sokongan kami dengan segera.

Hubungi sokongan kami dengan butiran transaksi dalam tempoh 30 hari. Kami akan menyiasat dan dapat membalikkan transaksi jika pihak pembayaran anda (Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX) membenarkan. Laporan lengkap akan diberikan kepada anda semasa penyelesaian.

Halaman Berkaitan

Daftar gamemy App Mata Air Panas Soalan Lazim